Rujukan Laman

Syarat yang Mengawal Akaun dan Akses Lobby Anda

Terma ini menggariskan hak anda sebagai pemegang akaun tt789, cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab anda semasa menggunakan lobby kami.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXTerma akaun yang jelasSokongan pelanggan langsung
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
tt789 Syarat yang Mengawal Akaun dan Akses Lobby Anda
HUBUNGI KAMI

Cara untuk Menghubungi Pasukan Sokongan tentang Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini atau memerlukan penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Chat langsung Buka tetingkap chat dari mana-mana halaman lobby untuk berhubung dengan wakil sokongan dalam masa nyata. Pasukan kami online dari pukul 09:00 hingga 23:00 GMT+8 setiap hari dan boleh membantu dengan pertanyaan tentang terma akaun, pengesahan deposit dan proses pengeluaran yang mematuhi dasar kami.
E-mel Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan sokongan untuk mendapatkan respons terperinci tentang terma khusus atau isu akaun yang memerlukan semakan. Kami membalas e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja dan akan memberikan rujukan dasar yang berkaitan dengan setiap jawapan supaya anda faham kedudukan kami dengan jelas.
Pusat bantuan Layari artikel yang menerangkan setiap bahagian terma kami dengan contoh konkrit tentang cara dasar digunakan dalam senario biasa — seperti cara kami mengesahkan deposit Touch 'n Go, tempoh masa untuk pengeluaran, dan apa yang berlaku jika akaun anda disahkan sebagai tidak aktif selama enam bulan.
PENGURUSAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun dan Privasi Anda

tt789 mengumpul dan menyimpan maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran akaun dan sepanjang penggunaan lobby kami.

Data yang dikumpul

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Kami juga merekod sejarah deposit, pengeluaran dan log sesi untuk pengesahan dan sokongan. Data ini diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi keperluan audit dalaman kami.

Kegunaan data

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran, memproses deposit dan pengeluaran, menghantar pemberitahuan akaun dan menjawab permintaan sokongan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda, dan kami tidak menjual maklumat peribadi kepada mana-mana syarikat luar.

Kuki dan penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi anda, mengingati tetapan bahasa dan mengekalkan log masuk yang selamat. Kuki ini tidak mengumpul data peribadi yang boleh dikenal pasti dan boleh dipadamkan melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Kami juga menggunakan kuki analitik untuk memahami cara pelawat bergerak melalui lobby supaya kami boleh memperbaiki reka bentuk.

Keselamatan akaun

Kata laluan anda disulitkan dalam sistem kami dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan sokongan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mengaktifkan pengesahan dua faktor jika ia tersedia pada akaun anda. Jika kami mengesan log masuk yang mencurigakan dari lokasi atau peranti baharu, kami akan menghantar amaran e-mel supaya anda boleh mengamankan akaun anda dengan segera.

Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama lima tahun selepas akaun anda ditutup untuk mematuhi keperluan undang-undang dan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul. Selepas tempoh ini, data peribadi anda dipadamkan secara kekal dari pelayan kami dan tidak boleh dipulihkan.

Hak anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda atau meminta kami memadamkan akaun dan data anda dengan menghantar e-mel kepada pasukan sokongan. Kami akan memproses permintaan pemadaman dalam masa 14 hari bekerja, dengan syarat tiada baki tertunggak atau pertikaian aktif pada akaun anda. Anda juga boleh membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat melalui tetapan akaun.

Jawapan kepada Soalan Biasa tentang Terma Kami

Pelawat sering bertanya tentang aspek tertentu terma perkhidmatan kami — terutamanya mengenai had deposit, verifikasi akaun, pengeluaran dan penutupan akaun. Bahagian ini menjawab tujuh soalan yang paling kerap kami terima dengan penjelasan ringkas dan rujukan kepada bahagian terma yang berkaitan.

Had deposit berbeza bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan. Touch 'n Go dan GrabPay biasanya mempunyai had transaksi tunggal RM 5,000, manakala FPX dan Boost membenarkan deposit yang lebih tinggi bergantung pada bank anda. Anda boleh melihat had khusus untuk akaun anda pada halaman kasir selepas log masuk.

Pengesahan akaun biasanya selesai dalam masa 24 jam selepas anda menghantar dokumen pengenalan dan bukti alamat. Dalam sesetengah kes, kami mungkin memerlukan dokumen tambahan atau penjelasan, yang boleh melanjutkan proses sehingga 72 jam. Anda akan menerima e-mel sebaik sahaja akaun anda disahkan sepenuhnya dan anda boleh mengeluarkan dana.

Tidak. Terma kami membenarkan hanya satu akaun per orang. Membuka berbilang akaun melanggar dasar kami dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang berkaitan serta pembatalan sebarang baki atau kemenangan. Kami menggunakan pengesahan e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk mengesan akaun pendua.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk untuk menerima e-mel penetapan semula. E-mel itu mengandungi pautan yang sah selama 30 minit di mana anda boleh menetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima e-mel dalam masa lima minit, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan manual.

Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya diluluskan dalam masa 12 jam dan muncul dalam e-wallet anda dalam masa 24 jam. Pengeluaran FPX ke akaun bank boleh mengambil masa sehingga tiga hari bekerja bergantung pada bank anda. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan rutin untuk melindungi akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau chat langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas mengesahkan identiti anda dan memastikan tiada transaksi tertunggak. Sebarang baki yang tinggal akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup secara kekal.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan akaun anda atau pertikaian, hantar e-mel kepada pasukan sokongan dengan butiran penuh dan kami akan menyemak kes anda dalam masa lima hari bekerja. Kami akan memberikan penjelasan bertulis tentang keputusan kami dan, jika sesuai, tindakan pembetulan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Halaman Berkaitan

Makhluk Laut Blackjack Hidup Soalan Lazim tt789 App